Privacybeleid van Carlospin Casino
Bij Carlospin Casino (“wij”, “ons”, “onze”) hechten wij groot belang aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website carlospins-nl.nl en onze diensten gebruikt. Door onze diensten te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit beleid. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u onze website niet te gebruiken.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Carlospin Casino, geregistreerd in Nederland, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen of verzoeken omtrent uw privacy kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren en te voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder de Wet Kansspelen op afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens die wij kunnen verwerken:
- Volledige naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (woonadres)
- Geboortedatum en geslacht
- IP-adres en locatiegegevens
- Gegevens over uw apparaat en browser
- Gebruiksgegevens zoals sessietijden en interacties op de website
- Account- en profielinformatie
- Betalings- en transactiegegevens
- Documenten ter verificatie van identiteit en leeftijd (bijvoorbeeld paspoort, ID-kaart)
- Communicatiegegevens uit contact met onze klantenservice
- Eventuele bijzondere persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt (bijvoorbeeld gezondheid of etniciteit)
- Gegevens van derden ter ondersteuning van fraudepreventie en verantwoord spelen
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Beheer en onderhoud van uw gebruikersaccount
- Verificatie van uw identiteit en leeftijd conform Nederlandse kansspelwetgeving
- Verwerking van stortingen, opnames en andere betalingen
- Naleving van wettelijke en regelgevende verplichtingen, zoals anti-witwaswetgeving (AML) en verantwoord speelbeleid
- Communicatie over uw account, wijzigingen in onze diensten en belangrijke updates
- Uitvoering van promoties, bonussen en wedstrijden
- Personalisatie van content en aanbiedingen, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven
- Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring via analyses en rapportages
- Bescherming tegen fraude en misbruik van onze platformen
4. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden
- De uitvoering van een contract waarbij u partij bent (zoals het gebruik van onze diensten)
- Wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen (bijvoorbeeld kansspelwetgeving)
- Onze gerechtvaardigde belangen, zoals het beveiligen van onze diensten en het verbeteren van de gebruikerservaring
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden en om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen. In de regel bewaren wij gegevens tot vijf jaar na beëindiging of inactiviteit van uw account. In specifieke gevallen, zoals lopende onderzoeken of zelfuitsluiting, kunnen gegevens langer worden bewaard conform de wettelijke vereisten.
6. Marketingcommunicatie en voorkeuren
Met uw toestemming kunnen wij u marketingberichten sturen over onze diensten en die van geselecteerde partners. U kunt uw voorkeuren te allen tijde aanpassen via uw accountinstellingen of door gebruik te maken van de afmeldlink in onze e-mails.
7. Cookies en trackingtechnologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en onze website goed te laten functioneren. Dit omvat:
- Essentiële cookies voor de werking van de website
- Cookies om uw voorkeuren te onthouden
- Analytische cookies om het gebruik van de site te monitoren
- Advertentiecookies om relevante aanbiedingen te tonen
U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser. Houd er rekening mee dat sommige cookies noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site en niet kunnen worden uitgeschakeld.
8. Delen van uw gegevens met derden
Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:
- Betrouwbare dienstverleners, zoals betalingsverwerkers en IT-leveranciers
- Overheidsinstanties en toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht is
- Fraude- en identiteitscontrolebureaus
- Onderdelen binnen onze bedrijfsstructuur voor operationele doeleinden
- Derden waarvoor u expliciete toestemming heeft gegeven
Bij internationale doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen, om uw privacy te beschermen.
9. Beveiliging van uw gegevens
Wij hanteren strikte technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en aangepast aan de nieuwste standaarden.
10. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
Volgens de AVG en de Nederlandse wetgeving heeft u onder andere de volgende rechten:
- Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
- Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Verwijdering van persoonsgegevens, indien toegestaan
- Beperking van de verwerking in bepaalde situaties
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
- Overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit)
- Intrekken van toestemming zonder gevolgen voor eerdere verwerking
- Niet onderworpen worden aan geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij streven ernaar uw verzoeken binnen de wettelijke termijnen te behandelen.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of om onze diensten te verbeteren. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Door het blijven gebruiken van onze diensten gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.
12. Klachten en contact
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of als u denkt dat wij niet correct met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy:
- Autoriteit Persoonsgegevens
- Kansspelautoriteit – toezichthouder op de Nederlandse kansspelsector
Laatste update: 28.05.2025